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¿Qué es la asociación o alianza de usuarios?

La Alianza o Asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del Régimen Contributivo y Subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, y que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.

Las asociaciones de usuarios se constituirán con un número plural de los usuarios convocados a la asamblea de constitución por la respectiva institución y podrán obtener su reconocimiento como tales por la autoridad competente, de acuerdo con las normas legales vigentes. Las alianzas garantizarán el ingreso permanente de los diferentes usuarios.


Principales Funciones

  • Asesorar a los asociados en la elección de la EPS y la IPS, así como en los servicios y los profesionales de la salud que estás ofrezcan.
  • Estar siempre en contacto con los usuarios para conocer sus necesidades.
  • Mantener a las instituciones al tanto de la calidad de los servicios de salud que prestan.
  • Proponer ideas que mejoren los servicios y velar porque se cumplan
  • Elegir sus representantes
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución prestataria de servicios de salud y la empresa promotora de salud.
  • Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras o ante las oficinas de atención a la comunidad.
  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios de salud y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.