¿Quiénes hacen parte de la población priorizada por EPS SURA?

Mayores de 70 años, maternas en riesgo y personas que presenten las siguientes enfermedades:

• Hipertensión (mayores de 60 años)

• Diabetes

• VIH

• Autoinmunes (lupus, artritis, psoriasis)

• Cáncer

• EPOC

• Trasplantados

• Personas diagnosticadas con COVID-19

 

¿Cómo puedes reclamar tus medicamentos?

Considerando los riesgos a los que puedes estar expuesto y con el fin de evitar que te desplaces a reclamar tus medicamentos, priorizaremos la entrega estos a domicilio a través de nuestros aliados. Para ello, es importante que tengas presente las siguientes consideraciones:

1. Para garantizar una comunicación eficaz, actualiza tus datos a través de nuestra línea de atención 018000 519 519, opción 1.

2. Comunícate con el prestador de tu medicamento para coordinar la entrega a domicilio. 

 

 Consulta las líneas de prestadores aquí 

 

Debido al alto volumen de solicitudes que el proveedor puede recibir, te recomendamos programar la entrega de tus medicamentos con siete días de anterioridad. O ten en cuenta que, si lo requieres antes de este tiempo, podrás enviar a alguien con tu cédula y número de la orden para que reclame tus medicamentos en la farmacia.

Si presentas alguna dificultad en este proceso reporta esta novedad en nuestras líneas de atención de EPS SURA 018000 519 519, opción 1.

3. Para recibir los medicamentos ten presente que:

- Para reclamarlos no requieres la fórmula médica impresa, presentando tu cédula será suficiente. Solo en el caso de tutela y/o tener medicamentos de control especial, debes entregar la copia de la fórmula física.

- En caso de que te aplique, debes cancelar el valor total de la cuota moderadora.

- El valor del domicilio es asumido por EPS SURA, por lo tanto, no debes pagarle este concepto al domiciliario.

¿Cómo debo renovar mis fórmulas médicas?

Para facilitar tus trámites, renovaremos tu fórmula de tus medicamentos automáticamente. Antes de tu fecha de renovación recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con toda la información, ¡debes estar atento! Por ello, si no tienes datos registrados con nosotros actualiza la información en nuestra línea de atención de EPS SURA 018000 519 519, opción 1.

¿Cómo consultar mis fórmulas médicas?

Si tu fórmula corresponde a medicamentos que normalmente reclamabas en la farmacia cerca a tu IPS básica, puedes acceder así:

• Ingresa a epsssura.com, opción Servicios a un clic.

• Dirígete a la opción Renovar fórmulas.

• Ingresa tus datos personales.

• Escribe el código de tratamiento médico indicado en la fórmula.

Si no recuerdas este número, puedes consultarlo en tu anterior fórmula o debes estar atento de tu celular porque recibirás un mensaje de texto con esta información.

• Da clic en el botón Reimprimir para acceder a la fórmula digital.

 

 Haz clic aquí para ver el instructivo 

 

¿Qué hacer en caso de tener una fórmula que incluye un medicamento Mipres?

El médico que te formula este medicamento debe subir el requerimiento a una plataforma del Ministerio de Salud, de esta manera EPS SURA evalúa y autoriza tu fórmula y luego de esto te envía un mensaje de texto con la confirmación para que puedas solicitar tu domicilio a la farmacia.

¿Cómo consultar mi fórmula Mipres?

Puedes acceder así:

• Ingresa a epsssura.com, opción Servicios a un clic.

• Dirígete a la opción Consultar ordenes.

• Ingresa tus datos personales.

• Dirígete a la opción Consulta formulas NO PBS.

• Escribe el número de Mipres indicado en la fórmula que te dio el médico tratante.

Si presentas alguna dificultad en este proceso reporta esta novedad en nuestras líneas de atención de EPS SURA 018000 519 519, opción 1.

 

¿Qué hacer en caso de haber terminado el tratamiento vigente de medicamentos y cómo transcribir una nueva fórmula?

Si tu tratamiento ha finalizado y debes continuar con este o el médico te envió una nueva fórmula y requieres gestionar la autorización con EPS SURA, te damos las siguientes opciones:

1. Antes de que se acabe la cita, valida con el médico que te atendió si cuenta con las herramientas para radicar la solicitud ante EPS SURA, de ser así pídele que gestione la radicación.

2. Si el médico no radicó la fórmula ante EPS SURA, puedes realizarla a través de epssura.com siguiendo estos pasos:

• Servicios a un clic.

• Autorización de órdenes.

• Diligencia tus datos y adjunta los documentos que soportan dicha solicitud (historia clínica de donde se deriva la remisión y la remisión al servicio solicitado por el médico).

3. Si no tienes acceso a Internet puedes llamar a la línea de atención 01 8000 519 519 opción 1.

4. En caso de presentar dudas frente a la continuidad del tratamiento puedes comunicarte con tu IPS para recibir la orientación.

 

 Ingresa aquí para conocer el Directorio IPS

 

  Estamos trabajando para garantizar tu bienestar y prestarte nuevas alternativas que reduzcan la posibilidad de propagación del COVID-19. Tu principal contribución será el lavado de manos, permanecer en casa y seguir las instrucciones dadas por los entes gubernamentales.  

 

 Debes estar atento a las comunicaciones que desde SURA te estaremos enviando con el fin de entregarte nuevas alternativas que nos permitan cuidar tu bienestar y el de quienes te rodean.

 

Subir