Esta información es exclusiva para la población priorizada por EPS SURA.

Personas mayores de 70 años, maternas en riesgo, diagnosticados con COVID-19, trasplantados y personas que presenten enfermedades como: hipertensión (mayores de 60 años), diabetes, VIH, autoinmunes (lupus, artritis, psoriasis), cáncer o EPOC.

Considerando los riesgos a los que puedes estar expuesto y con el fin de evitar que te desplaces a reclamar tus medicamentos, hemos habilitado la solicitud de domicilios de manera digital por medio de las plataformas de nuestros aliados.

Antes de hacer tu solicitud, ten presente:

  • Para hacer la solicitud a domicilio, debes ingresar el número de documento del usuario priorizado.
  • Recuerda programar la entrega de tus medicamentos una vez se te notifique que fueron autorizados. Si no recibes el mensaje por parte de EPS SURA, ten en cuenta que estos se están renovando 4 días antes de su vencimiento.
  • En caso de que te aplique, debes cancelar el valor total de la cuota moderadora.
  • Si requieres tus medicamentos de manera prioritaria, podrás enviar a alguien con tu documento de identidad directamente a la farmacia para reclamarlos.
  • El valor del domicilio es asumido por EPS SURA, por lo tanto, no debes pagarlo.
  • Solo en el caso de tutela o tener medicamentos de control especial, debes entregar la copia de la fórmula física.
FARMADOMICILIOS
Solicita tus medicamentos a un solo clic.
Si tienes medicamentos de fórmulas ya renovadas o autorizadas por parte de EPS SURA y aún están pendientes por su entrega, solicítalos aquí de una manera fácil, rápida y segura.
Pedir medicamento

Si presentas alguna dificultad en este proceso reporta esta novedad en nuestras líneas de atención de EPS SURA 018000 519 519, opción 1

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo debo renovar mis fórmulas médicas?

Para facilitar tus trámites, renovaremos la fórmula de tus medicamentos automáticamente. Antes de tu fecha de renovación, recibirás un mensaje de texto o un correo electrónico con toda la información, ¡debes estar atento! Por ello, si no tienes datos registrados con nosotros, actualiza tus datos cada vez que tengas contacto con tu médico tratante, con asesores o personas de nuestra línea de atención. Esto nos permitirá comunicarnos contigo de una forma oportuna.

¿Qué hacer en caso de tener una fórmula que incluye un medicamento Mipres?

El médico que te formula este medicamento debe subir el requerimiento a una plataforma del Ministerio de Salud, de esta manera EPS SURA evalúa y autoriza tu fórmula y luego de esto te envía un mensaje de texto con la confirmación para que puedas solicitar tu domicilio a la farmacia.

¿Cómo consultar mi fórmula Mipres?

Puedes acceder así:

  • Ingresa a epssura.com, opción Servicios a un clic.
  • Dirígete a la opción Consultar ordenes.
  • Ingresa tus datos personales.
  • Dirígete a la opción Consulta formulas NO PBS.
  • Escribe el número de Mipres indicado en la fórmula que te dio el médico tratante.

Si presentas alguna dificultad en este proceso reporta esta novedad en nuestras líneas de atención de EPS SURA 018000 519 519, opción 1.

¿Cómo consultar mis fórmulas médicas?

1. Si tu fórmula corresponde a medicamentos que normalmente reclamabas en la farmacia cerca a tu IPS básica, puedes acceder así:

  • Ingresa a epssura.com, opción Servicios a un clic.
  • Dirígete a la opción consultar órdenes.
  • Ingresa tus datos personales.
  • Ingresa a la opción, consulta solicitudes PBS y NO PBS.
  • Dirígete a la opción donde el número de solicitud indica: OTRAS AUTORIZACIONES
  • Haz clic en ver más detalles.
  • En las prestaciones FORMULA puedes visualizar o descargar tu formula en PDF.

¿Qué hacer en caso de haber terminado el tratamiento vigente de medicamentos y cómo transcribir una nueva fórmula?

Si tu tratamiento ha finalizado y debes continuar con este o el médico te envió una nueva fórmula, y requieres gestionar la autorización con EPS SURA, te damos las siguientes opciones:

1. Antes de que se acabe la cita, valida con el médico que te atendió si cuenta con las herramientas para radicar la solicitud ante EPS SURA, de ser así pídele que gestione la radicación.

2. Si el médico no radicó la fórmula ante EPS SURA, puedes realizarla a través de epssura.com siguiendo estos pasos:

  • Servicios a un clic.
  • Autorización de órdenes.
  • Diligencia tus datos y adjunta los documentos que soportan dicha solicitud (historia clínica de donde se deriva la remisión y la remisión al servicio solicitado por el médico).

3. Si no tienes acceso a Internet puedes llamar a la línea de atención 01 8000 519 519 opción 1.

4. En caso de presentar dudas frente a la continuidad del tratamiento puedes comunicarte con tu IPS para recibir la orientación.

Consulta aquí el Directorio IPS

¿Qué es Farmadomicilios?

Es la nueva forma de solicitar los medicamentos a domicilio desde epssura.com que les permite a los usuarios vulnerables priorizados, acceder de manera organizada y oportuna a los medicamentos que tiene autorizados y renovados según su tratamiento.

Consulta aquí el abecé para el uso de Farmadomicilios.

Estamos trabajando para garantizar tu bienestar y prestarte nuevas alternativas que reduzcan la posibilidad de propagación del COVID-19. Tu principal contribución será el lavado de manos, permanecer en casa y seguir las instrucciones dadas por los entes gubernamentales

Estamos en permanente comunicación para informarte sobre las novedades y canales que vamos habilitando en conjunto con nuestros aliados para hacer frente al COVID-19.

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