| Tipo de acción | ¿Qué es? | ¿Cuándo se envía? |
|---|---|---|
| Aviso de incumplimiento | Tiene como finalidad incentivar el pago, o, en su defecto, promover el reporte de las novedades que les permitan a las administradoras depurar la información de la presunta deuda. | Enviamos una notificación diariamente a los aportantes tres días hábiles después de que se cumple su fecha límite de pago, tanto para EPS como ARL. |
| Constitución o título ejecutivo | Es la liquidación o acto administrativo que presta mérito ejecutivo. | Enviamos una notificación diaria con la constitución del título ejecutivo: • ARL SURA: entre 25 y 30 días después de cumplirse la fecha límite de pago del aportante (Ley 1562, artículo 7). • EPS SURA: entre 43 a 45 días después de cumplirse la fecha límite de pago del aportante. |
| Acciones persuasivas | Son dos nuevos contactos con el aportante en mora, luego de la expedición de la constitución en mora o título ejecutivo. | Tanto para EPS como ARL SURA, enviamos: Persuasiva 1: 15 días calendario siguientes al envío de la constitución en mora o título ejecutivo. Persuasiva 2: 30 días calendario siguientes al envío de la primera notificación persuasiva. |
| Cobros jurídicos | Acciones de cobro coactivo o judicial, según el caso. | Una vez vencidos todos los plazos de las acciones persuasivas por más 5 meses, de acuerdo con los montos, se inicia el proceso de cobro jurídico, tanto para EPS como para ARL. |

