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Medicina Laboral y del Trabajo

  • ¿Qué es un accidente de trabajo?

  • ¿Si el trabajador muere a quién se le entrega la historia ocupacional?

  • ¿Quién custodia la historia clínica ocupacional del trabajador?

  • ¿A quién le corresponde la contratación y costo de las evaluaciones medicas ocupacionales?

  • ¿Qué sucede cuando un paciente tiene pérdida de capacidad laboral menor al 50%?

  • ¿Qué es una incapacidad permanente parcial?

  • ¿Qué es una invalidez?

  • ¿Qué pasa cuando el trabajador supera 180 días de incapacidad?

  • ¿Qué es una pérdida de capacidad laboral y quién califica?

  • ¿Qué es una enfermedad profesional?

  • ¿La empresa debe enviar el Formato Único de Reporte de Accidentes de Trabajo (FURAT) a la EPS?

  • ¿Qué hago en caso de accidente de tránsito?

Prestaciones Económicas

  • ¿Cómo se realiza el pago de incapacidades?

  • ¿Cómo se liquidan las incapacidades y licencias?

  • ¿Por qué no se pagan incapacidades?

  • ¿Qué hago en caso de accidente de tránsito?

  • ¿Cómo se radican las incapacidades?

  • ¿Cómo se transcriben las incapacidades?

Preguntas Frecuentes en General

  • ¿En qué lugares recibo la atención?

  • ¿Qué me ofrece mi IPS de primer nivel o básica?

  • ¿Cómo solicito una cita para médico general u odontológico?

  • ¿Cómo solicito una cita con el médico especialista?

  • ¿Cómo obtengo los medicamentos?

  • ¿Cómo me realizo un examen de laboratorio o ayuda diagnóstica?

  • ¿Qué hago en caso de una urgencia? ¿Qué es una urgencia?

  • ¿Cómo tramito una orden de hospitalización o cirugía?

  • ¿Cómo tramito un reembolso?

  • ¿Cómo tramito una incapacidad o licencia de maternidad?

  • ¿Cómo se realiza el pago de incapacidades?

  • ¿Qué debo hacer para obtener el carné de afiliación?

Recaudo y Conciliación

  • ¿Qué tipos de Estado de Cuenta existen en EPS SURA?

  • ¿A través de qué medios se pueden conocer las inconsistencias en los pagos ó consultar a EPS SURA sobre la Conciliación de Pagos?

  • ¿Qué es la Conciliación de Pagos con EPS SURA?

  • ¿Cuándo termina la obligación de pago a la EPS?

  • ¿Cuándo se adquiere una obligación de pago a la EPS?

  • ¿Cuáles son las fechas límites de Pago para la Seguridad Social?

  • ¿Qué beneficios tiene la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes?

  • ¿Qué es un Operador de Información?

  • ¿Qué es el Recaudo en EPS SURA?

  • ¿Qué es la Planilla Integrada de Liquidación de Aportes (PILA)?

  • ¿Qué es un Operador Financiero?

  • ¿Qué es Planilla Electrónica y quienes la pueden usar?

  • ¿Qué es Planilla Asistida y quienes la pueden usar?

  • ¿Qué Operador de Información recomienda EPS SURA?

Trámite de Incapacidades

  • ¿Qué es una incapacidad laboral temporal?

  • ¿Qué es una incapacidad permanente parcial?

  • ¿Cómo se transcribe una incapacidad en la EPS?

  • ¿Es necesario incapacitarse para asistir a consultas medicas, examenes médicos o terapias?

  • ¿Qué pasa cuando el trabajador supera 180 días de incapacidad por la misma causa o causas relacionadas?

  • ¿A partir de qué fecha se genera la incapacidad si el paciente ha terminado su jornada laboral?

  • ¿En qué casos se puede generar una incapacidad retroactiva?

  • ¿Se pueden generar o transcribir incapacidades por procedimientos estéticos?

  • ¿Es necesaria la historia clínica para transcribir una incapacidad?

  • ¿Si un paciente consulta con médico particular se puede transcribir incapacidad?

  • ¿Las licencias de maternidad y/o paternidad originadas en el exterior se pueden transcribir?

Odontología

  • ¿Qué cubre el Plan de Beneficios en Salud (PBS) en odontología?

  • ¿Dónde debo acudir en caso de tener una urgencia odontológica nocturna, después de las 7:00 p.m. o domingos y festivos o cuando la IPS está cerrada?

  • ¿Cada cuánto debo asistir a una revisión odontológica?

  • ¿Qué es la prevención odontológica?

  • ¿Qué son las calzas dentales?

  • ¿Qué es la periodoncia?

  • ¿Qué es la endodoncia o tratamiento de conducto?

  • ¿Qué es una extracción dental?

  • ¿Cómo se solicitan citas para extracción de cordales?

  • ¿Qué debo hacer para retirar la sutura (puntos) cuando me hacen la extracción?

  • ¿Qué son las prótesis dentales totales?

  • ¿Tengo cobertura para radiografías odontológicas?

  • ¿Qué es un tratamiento estético?

  • ¿Cómo solicito una cita para acceder a los procedimientos en IPS SURA?

  • ¿Qué es una atención prioritaria en odontología (urgencias odontológicas)?

  • ¿Qué debo hacer en caso de tener una urgencia odontológica?

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