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Esta área está a su disposición para orientarlo en toda la utilización de los diferentes servicios que presta EPS SURA. Está ubicada en las oficinas regionales.
Forma de utilización de las órdenes de servicio
Estas órdenes las manejarán quienes prestan los servicios y se utilizarán para registrar la atención y realizar el cobro a EPS SURA. El afiliado deberá firmarlas, completamente diligenciadas una vez recibido el servicio.
| Documentos indispensables Para acceder a cualquier servicio, presente siempre: Carné de Plan H&C de EPS SURA. Documento de identidad (cédula de ciudadanía o tarjeta de identidad). Recuerde cancelar en efectivo el valor correspondiente al copago requerido para cada servicio (ver copagos) Para evitarse cualquier molestia recuerde: El pago tardío no le reconocerá ninguna de las utilizaciones realizadas durante el tiempo de suspensión del servicio de salud. |
| Cómo acceder a una hospitalización, cirugía y/o terapias con cobertura Cuando requiera uno de estos servicios presente la orden médica, el carné y su documento de identidad en la Coordinación de Servicios de EPS SURA en la oficina regional o en los puntos de servicio de las clínicas, donde le expedirán la autorización respectiva. También puede solicitar la autorización vía fax al 5125303. Recuerde diligenciar sus órdenes oportunamente, pues la autorización requiere de estudio por parte de la coordinación Médica. En Medellín: EPS SURA oficina regional Cra. 43A Nº 34 - 95 Local 259 Tel: (094) 381 5511 Igualmente podrá hacerlo vía fax al 512 5303 |
