¿Qué es la Asociación de usuarios o Alianza de usuarios?
La Alianza o Asociación de usuarios es una agrupación de afiliados del Régimen Contributivo y Subsidiado, del Sistema General de Seguridad Social en salud que tienen derecho a utilizar unos servicios de salud, de acuerdo con su sistema de afiliación, y que velarán por la calidad del servicio y la defensa del usuario.
¿Cómo se constituye?
Las asociaciones de usuarios se constituirán con un número plural de los usuarios convocados a la asamblea de constitución, por la respectiva institución, y podrán obtener su reconocimiento como tales por la autoridad competente, de acuerdo con las normas legales vigentes. Las alianzas garantizarán el ingreso permanente de los diferentes usuarios.
Principales Funciones
  • Asesorar a los asociados en la elección de la EPS y la IPS, así como en los servicios y profesionales de salud que estas ofrezcan.
  • Estar siempre en contacto con los usuarios para conocer sus necesidades.
  • Mantener a las instituciones al tanto de la calidad de los servicios de salud que prestan.
  • Elegir sus representantes.
  • Mantener canales de comunicación con los afiliados que permitan conocer sus inquietudes y demandas para hacer propuestas ante las juntas directivas de la institución.
  • Prestararia de servicios de salud y la empresa promotora de salud.
  • Ejercer veedurías en las instituciones del sector, mediante sus representantes ante las empresas promotoras o ante las oficinas de atención a la comunidad.
  • Proponer las medidas que mejoren la oportunidad y la calidad técnica y humana de los servicios y preserven su menor costo y vigilar su cumplimiento.
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