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IPS Puntos de atención COVID-19

Cobertura y red de prestadores

Estamos Contigo

Conoce aquí las respuestas a tus preguntas más frecuentes relacionadas
a la contingencia por el sismo.

Sedes habilitadas para la atención de usuarios EPS SURA

Te informamos que, a partir del 18 de agosto, varias de nuestras Oficinas de Atención al Usuario, IPS básicas y farmacias estarán disponibles para seguir acompañando y cuidando la continuidad de tus tratamientos.

Te invitamos a verificar previamente el municipio, la dirección y los horarios de cada punto. En las sedes con apertura parcial encontrarás, en observaciones, el detalle de los servicios disponibles.

Farmacias para dispensación de medicamentos

Si tu farmacia habitual presenta alguna novedad, puedes solicitar tus medicamentos a través de epssura.com /servicios a un clic / Farmadomicilios, sin costo hasta el 31 de agosto.

Recuerda que puedes reclamar tus medicamentos con el mismo operador farmacéutico donde los recibes normalmente. Si tu sede está cerrada temporalmente, acércate a otra sede de esa misma farmacia para continuar con la entrega.

Consulta los puntos de dispensación disponibles por municipio, prestador, dirección y horario de atención. Antes de reclamar tus medicamentos, ten en cuenta lo siguiente:

Revisa que tu orden esté direccionada a uno de estos prestadores.
Cada prestador te entregará los medicamentos que estén asignados en tu orden.
Las farmacias no podrán entregarte medicamentos que no estén ordenados para ellos.
Si tienes medicamentos ordenados para Neuromédica Pereira, los deberás solicitar a domicilio hasta el 21 de agosto, sin costo, ingresando a epssura.com elegir la opción “Servicios a un clic” , y después la opción “Farmadomicilios”.

Aguadas

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Global	Aguadas	Global Aguadas	Carrera 3 N° 17 - 16, Sector Hospital	Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 1:30 p. m.

Anserma

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Global	Anserma	Global Anserma	Carrera 4#7-16 Centro Comercial Restrepo	Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 1:30 p. m.

Aranzazu

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Global	Aranzazu	Global Aranzazu	Carrera 7 No 9-46 Sector El Puerto, Aranzazu	Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 1:30 p. m.

Armenia

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Diswifarma	Armenia	Armenia 1	Cra 14 # 1-12	Lunes a domingo: 24 horas.
Diswifarma	Armenia	Armenia 2	Cr 18 # 49 - 17	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Helpharma	Armenia	Helpharma Armenia	Calle 14 # 11-46 URB. La Castellana	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Armenia	Medicarte Armenia	CR 14 # 9 NORTE - 16 LCAL 505 EDIF MOCAWA	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Neuromédica*	Armenia	SF Armenia	Crr 14 # 9 Norte -16 CC MOCAWA LOCAL 301	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Helpharma	Armenia	Helpharma Armenia IPS Aplicación	Calle 14 # 11-46 URB. La Castellana	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Armenia	Medicarte Armenia IPS Aplicación	CR 14 # 9 NORTE - 16 LCAL 505 EDIF MOCAWA	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cruz Verde*	Armenia	Cruz Verde Carrera 13 Armenia	Carrera 13 # 0 Norte - 55	Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Buga

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Cruz Verde*	Buga	Cruz Verde Medicarte Buga	Calle 5 # 14-25	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:30 p. m.
Unificada (Medicarte - Neuromédica - Helpharma)	Buga	Farmabuga	Cll. 4 # 23 - 86, Centro Comercial Buga Plaza, local 1-41	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Cali

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Colsubsidio	Cali	Drog. HomeSentry Cali	Av. 6# 29 n - 11 CC Home Sentry Santa Mónica Lc. 104	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 7:00 p. m.
Colsubsidio	Cali	Drog. La 66 Cali	Cra. 66 # 11 - A 11	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 9:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 9:00 p. m.
Colsubsidio	Cali	Drog. Mixta La Flora Cali	Av. sexta Norte# 37 a - 68	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 7:00 p. m.
Cruz Verde*	Cali	Cruz Verde Aventura Plaza	Carrera 100 # 15A-61 Local 201- 202	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 6:00 p. m.
Cruz Verde*	Cali	Cruz Verde Edificio Los Colores	CL 5 D # 38 A - 35	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 3:30 p. m.
Cruz Verde*	Cali	Cruz Verde Ideo	CL 62 # 1 N - 80 LCAL 210 IDEO	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cruz Verde*	Cali	Cruz Verde Medicarte La Flora	Cra 6 #37BN-100	Lunes a domingo: 24 horas. Atención temporal.
Cruz Verde*	Cali	Chipichape Cruz Verde Medicarte II	AV 6A BIS # 35N-65 PISO 1	Lunes a viernes: 08:00 a.m a 07:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. a 07:00 p m.
Cruz Verde*	Cali	Cruz Verde Tequendama	Carrera 44 # 8A-03 Barrio Tequendama	Lunes a viernes: 08:00 a.m a 07:00 p.m. Sábados: 09:00 a.m. a 07:00 p m.
Helpharma	Cali	Helpharma Cali	Cr 39 # 5B 94 Barrio Tequendama	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Cali	Medicarte Cali IPS Aplicación	Calle 5B # 29-45 - Barrio San Fernando (Unicáncer)	Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 5:30 p. m.
Neuromédica*	Cali	SF Cali	Avenida 5N # 21-86 Segundo Piso	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Unificada (Medicarte - Neuromédica - Helpharma - Colsubsidio - Cruz Verde)	Cali	FarmaCali Norte Centro Empresa	Calle 64N # 5B-146, Centro Empresa, Local 104C. La Flora	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Unificada (Medicarte - Neuromédica - Helpharma - Colsubsidio - Cruz Verde)	Cali	FarmaCali Sur	CR 80 # 13 A - 261 PISO 2 LCAL 215 CCIAL AQUARELA	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Helpharma	Cali	Herpharma Cali IPS Aplicación	Cr 39 # 5B 94 Barrio Tequendama	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Jamundí

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Cruz Verde*	Jamundí	Cruz Verde Jamundí	Carrera 11 Calle 13 Esquina	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Manizales

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Diswifarma	Manizales	Manizales 1	Calle 63 # 22 - 44	Lunes a domingo: 24 horas.
Diswifarma	Manizales	Manizales 2	Av. Alberto Mendoza # 89-94 Conjunto Paseo del Bosque Local 1 Torre 2	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 9:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Helpharma	Manizales	Helpharma Manizales IPS Aplicación	Clínica Avidanti Calle 10 # 2C – 10B, Villa Pilar	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Manizales	Medicarte Manizales	Carrera 23 B No. 64 - 22 - Local 401 A	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Neuromédica*	Manizales	SF Manizales Bulevar del Cable	Crr 23B # 64 - 22 BULEVAR DEL CABLE PISO 5 MANIZALES	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:30 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.
Neuromédica*	Manizales	SF Manizales 1	Carrera 23 # 59-70, Local 8, Multicentro Estrella	Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 m
Helpharma	Manizales	Helpharma Manizales 2 - Sede Batallón	Carrera 23 #71-03 Av Santander dispensario DZ03	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Manizales	Medicarte Manizales IPS Aplicación	Carrera 23 B No. 64 - 22 - Local 401 A	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Cruz Verde*	Manizales	Cruz Verde Palogrande	Calle 66 # 27-23 Edificio Secuoya	Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Palmira

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Cruz Verde*	Palmira	Cruz Verde Medicarte II Palmira	Carrera 28 # 33 – 54	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:30 p. m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Pereira

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Diswifarma	Pereira	Pereira 1	Avenida 30 de Agosto 33 # 13-18 Local 7	Lunes a domingo: 24 horas.
Diswifarma	Pereira	Pereira 2	Cra 13 # 3 - 13 Local 4	Lunes a viernes 7:00 AM - 8:00 PM Sábados 7:00 AM - 8:00 PM
Helpharma	Pereira	Helpharma Pereira	Edificio Quality Calle 11 con CR 17 - Esquina Local 2 / Barrio Pinares	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Medicarte	Pereira	Medicarte Pereira	Calle 8 No. 19 - 12 - Edificio Trípoli Local 702-703 Av. Juan B Gutiérrez	Lunes a viernes: 8:00 a. m. a 5:00 p. m.
Medicarte	Pereira	Medicarte Pereira IPS Aplicación	Calle 8 No. 19 - 12 - Edificio Trípoli Local 702-703 Av. Juan B Gutiérrez	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m.
Helpharma	Pereira	Helpharma Pereira IPS Aplicación	Edificio Quality Calle 11 con CR 17 - Esquina Local 2 / Barrio Pinares	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 5:00 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 12:00 m.
Nueromédica*	Pereira	SF Neuromédica Pereira	Avenida Juan B. Gutiérrez # 19-12, Local 5, primer piso	Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Cruz Verde*	Pereira	Cruz Verde Medicarte Maraya	Carrera 8 # 45-33	Lunes a viernes: 7:00 a.m. a 6:00 p.m. Sábados: 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Pensilvania

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Global	Pensilvania	Domiciliario	Domiciliario	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:30 p. m.

Popayán

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Unificada (Medicarte - Neuromédica - Helpharma)	Popayán	Farmapopayán	Carrera 10 # 15 Norte -59 C.C. Ikonos. Barrio Antonio Nariño	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 1:00 p. m.

Tuluá

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Cruz Verde*	Tuluá	Cruz Verde SOS Alvernia Tuluá	Palmira Cra 28 #33-54	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 1:00 p. m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

Yumbo

Prestador	Municipio	Punto de dispensación	Dirección	Horario de atención
Cruz Verde*	Yumbo	Cruz Verde Yumbo	CR 7 # 10 - 18	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 1:00 p. m.
(*) Sedes de Farmacia con dispensación de medicamentos de control especial

IPS básicas habilitadas

Consulta las IPS básicas disponibles. Cuando una sede abre parcialmente, se indica en observaciones cuáles servicios están habilitados.

Aguadas

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Aguadas	HOSPITAL SAN JOSÉ DE AGUADAS ESE	CARRERA 3 CALLE 16 Y 17	Solo llamadas: 3226455260 WhatsApp: 3116176101	Martes a viernes: 7:00 a. m. a 6:45 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 12:30 p. m.

Anserma

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Anserma	ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL	CRA 5 CLL 1	6068538838 - 3146793010	Martes a viernes: 7:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

Aranzazu

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Aranzazu	ESE HOSPITAL DEPARTAMENTAL SAN VICENTE DE PAÚL	Carrera 2 Nro 4 12	Medicina General Teléfono - WhatsApp: 3148456496 Teléfono: 3128215940 Odontología: Teléfono: 3128207252	Martes a viernes: 7:00 a. m. a 12:00 m. y 2:00 p. m. a 5:30 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Armenia

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Armenia	CENTRO ESPECIALISTAS DEL EJE S.A.S	AV. BOLÍVAR # 1A -118 LOCAL 1 CORPORACIÓN BOLO CLUB	3113439275	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Armenia	REDSALUD ARMENIA ESE	AV MONTECARLO URB GUADUALES DE LA VLLA	6067371010	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Armenia	SALUD DEL CARIBE Sur	Cr 19 # 50-25 Sector tres esquinas	6067314460	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Armenia	SALUD DEL CARIBE Norte	Calle 2 Norte #12-80	6067314460	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Buenavista

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Buenavista	ESE HOSPITAL SAN CAMILO	CL 3 No. 5-55	3147038633	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Caicedonia

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Caicedonia	ESE HOSPITAL SANTANDER	CR 9 # 6 - 36	3232929428 - 3232929427 (Medicina General) / 3113245946 (Odontología)	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Calarcá

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Calarcá	ESE HOSPITAL LA MISERICORDIA	CL 43 # 26 - 13	3218162155	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Cali

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Cali	CARDIOPREVENT SAS	Calle 13 # DG23-130	(602) 4867078	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
Cali	CENTRO MÉDICO COLSUBSIDIO CALI	AV 6 BIS # 29 NORTE - 41 PISO 2	6024856161	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 8:00 p. m.
Cali	CENTRO MÉDICO SURA AVENTURA PLAZA	CR 100 # 15 A - 61 PISO 3	(602) 4856161	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 8:00 p. m.
Cali	IPS SURA CHIPICHAPE	Av 6 A BIS # 35N-64	6026080101	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Cali	IPS SURA ERC	CR 38 A # 5 A - 22	6025563055	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 2:00 p. m.
Cali	IPS VIVIR NORTE	CALLE 62 # 1N -80 LOCAL 236, 238,240,242,244,246.	6024871537 - 6024858886	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.
Cali	SALUD EN CASA CALI	Cr 38A # 5A - 22	6025563055	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cali	VIVA 1A CALI SUR	CL 9 # 32 A - 16	3176878830	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cali	VIVA 1A CRA 80	KR 80 # 6 - 71	602 4880144	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cali	VIVA 1A IDEO	CALLE 62 NORTE No 1 N-80 LOCAL No 206	3176878830	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cali	IPS VIVIR SUR	Cl 10 # 48 – 07	6024871537	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 2:00 p. m.

Circasia

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Circasia	ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL CIRCASI	Calle 10 No. 12-57	3164482187 - 3164329983	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Córdoba

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Córdoba	HOSPITAL SAN ROQUE DE CORDOBA QUINDIO ESE	Carrera 12 calle 12 esquina	3043163904	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Dosquebradas - Apertura parcial

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención	Observaciones
Dosquebradas	HOSPITAL SANTA MONICA	CL 18 # 19 - 20 UB Santa Mónica	6063400535	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.	Servicios habilitados: atención prioritaria y urgencias.
Dosquebradas	IPS Confa	Avenida Simón Bolívar # 35 – 1	6063135700	Lunes a viernes: 6:00 a.m. a 7:00 p.m. Sábados: 6:00 a.m, a 2:00 p.m.	-

Filandia

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Filandia	IPS ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL FILANDIA	cra 5 No 1-43	3147560074	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Génova

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Génova	ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL GÉNOVA	KR 12 CL 17 ESQ	3217742441	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Jamundí

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Jamundí	AMIGOS DE LA SALUD AMISALUD S.A.S	Cl 6 # 8-16 / Carrera 8 N° 6 – 03 Entrada por ambas 2 calles	602-4854494	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

La Tebaida

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
La Tebaida	ESE HOSPITAL PIO X	CRA 10 # 5-25	3136299479	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Manizales - Apertura total

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Manizales	ASSBASALUD ESE	CL 27 # 17 - 32	6068931150 - 6068931151 #125 (Solo Usuarios de Movistar) Área rural 6068931155 Atención al usuario: 317400 6380	Lunes a jueves: 7:00 a. m. a 12:00 m. y 1:00 p. m. a 5:00 p. m. Viernes: 6:30 a. m. a 4:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 12:00 m.
Manizales	CAJA DE COMPENSACIÓN FAMILIAR DE CALDAS-CONFA	CR 30 # 93 - 25 AVENIDA ALBERTO MENDOZA	6068783111 opción 1. Gestantes: Opción 2233 RCV Y RIAS: Ext 2769 Planificación y salud pública: Ext 2803.	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Manizales - Apertura parcial

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención	Oservaciones
Manizales	INTERCONSULTAS SAS	Cl 56 # 24-29	6068930355 WS 3158804589	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 12:00 m.	Sin servicio de odontologia y laboratorio. El resto de los

Marsella

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Marsella	HOSPITAL SAN JOSÉ DE MARSELLA	CR 14 # 16 - 20	3685025	Martes a viernes: 8:00 a. m. a 4:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.

Palmira

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Palmira	CENTRO DE EXCELENCIA CLÍNICA SANTA HELENA LTDA	Cr 24 # 34-62	6022874444	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.
Palmira	IPS VIVIR PALMIRA	Calle 31 #44-239 PISO 3 Local 909-910 CC LLANOGRANDE	300 914 2643	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 5:00 p. m.

Pensilvania

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Pensilvania	ESE HOSPITAL LOCAL SAN JUAN DE DIOS	AVENIDA LA SALLE	8555175	Martes a viernes: 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 2:00 p. m. a 6:30 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 2:00 p. m.

Pereira - Apertura total

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Pereira	COLSUBSIDIO PINARES	Carrera 16 Bis # 8 – 24, Edificio Oko Tower Local 1- 2 Barrio Pinares	(606) 3402644	Lunes a sábado 6:00 a. m. a 7:00 p. m
Pereira	COLSUBSIDIO PEREIRA	Avenida 30 de Agosto # 48 - 74	(606) 3402644	Lunes a sábado 6:00 a. m. a 7:00 p. m.

Pereira - Apertura parcial

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención	Obervaciones
Pereira	COLSUBSIDIO PEREIRA	AV 30 DE AGOSTO # 48 - 74 APTO 84 92	6063402644	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 7:00 p. m.	Atención habilitada en el primer piso.
Pereira	EMPRESA SOCIAL DEL ESTADO SALUD PEREIRA	KR 7 CON CL 40	6063515353	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 4:00 p. m. Sábados: 8:00 a. m. a 12:00 m.	Atención disponible en la sede del centro.

Pijao

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Pijao	HOSPITAL SANTA ANA DE PIJAO QUINDIO E.S.E	CR 4 13 - 05	3113808394 - 3103914881	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Popayán

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Popayán	VIVA 1A POPAYAN	CRA 9 #24A-21 Local 212J CC Campanario	602 4880144	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 7:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 3:00 p. m.

Pácora

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Pácora	E.S.E HOSPITAL SANTA TERESITA DE PACORA	CR 2 # 2 - 49	Consulta Externa Teléfono: 3105136606 WS: 3172203904 Laboratorio RCV: WS: 3178962254, Odontología y Psicología: WS: 3157347705, Ecografía y Psiquiatría: WS: 3105136628	Martes a viernes: 7:30 a. m. a 12:30 p. m. y 2:00 p. m. a 6:30 p. m. Sábados: 7:30 a. m. a 2:00 p. m.

Salento

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Salento	ESE HOSPITAL SAN VICENTE DE PAÚL SALENTO	CARRERA 7 6-60	3222131046	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 8:00 p. m. Sábados: 7:00 a. m. a 1:00 p. m.

Tuluá

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Tuluá	IPS COMFANDI	Carrera 18 # 25-60	6022359603	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 1:00 p. m.

Yumbo

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Teléfonos	Horario de atención
Yumbo	IPS COMFANDI YUMBO	Calle 15 #6-46	602 4859999	Lunes a viernes: 6:00 a. m. a 6:00 p. m. Sábados: 6:00 a. m. a 1:00 p. m.

Oficinas de atención EPS SURA

Consulta las oficinas de Atención al Usuario disponibles para orientación y trámites presenciales.

Municipio	Nombre de la sede	Dirección	Horario de atención
Armenia	Mocawa	Avenida Bolívar # 9N-16, oficina 205, Centro Comercial Mocawa	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Cali	Centro Empresa	Calle 64 Norte # 5B-146, 101 C	Lunes a viernes: 7:30 a. m. a 3:00 p. m.
Manizales	Siglo XXI	Carrera 23 # 64B 33, Oficina 302	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.
Pereira	La Villa	Avenida 30 de agosto Calle 87 – 363 a partir del 19 de agosto	Lunes a viernes: 7:00 a. m. a 3:00 p. m.

PUNTOS DE GESTIÓN PEREIRA A PARTIR DEL 24 DE AGOSTO
Prestador	Dirección
COMFAMILIAR RISARALDA SEDE DOSQUEBRADAS	AV. SIMÓN BOLÍVAR NO. 34-01 Horario de 7:00am a 12:00 - 1:00 a 4:00pm
COLSUBSIDIO PEREIRA SEDE PINARES	CR. 16 BIS # 8-24, BR. PINARES, EDIF. OKO TOWER Horario de atencion de 7:00am a 12:00m - 1:00 pm a 4:00pm

Los horarios y condiciones de atención pueden estar sujetos a ajustes operativos. Recomendamos consultar esta información antes de desplazarte.

Preguntas frecuentes EPS SURA - SISMO

En EPS SURA estamos contigo

Entendemos que un sismo puede generar preocupación, incertidumbre y muchas preguntas. En este momento, lo más importante es proteger tu vida y la de tu familia.

En EPS SURA seguimos acompañándote durante esta situación. Queremos ayudarte a mantener tus tratamientos, acceder a los servicios de salud que necesitas y recibir orientación oportunamente, mientras reactivamos sedes, IPS y farmacias de forma segura para las personas.

A continuación, encontrarás respuestas a las preguntas más frecuentes sobre nuestros servicios de salud durante esta contingencia.

Si necesitas orientación o ayuda con tus trámites, estos son los canales de atención disponibles:

Escribiendo al WhatsApp: 317 518 0237
Línea de atención nacional: 01 8000 519 519
epssura.com

¿Cómo puedo renovar mis medicamentos durante la contingencia?

Si tienes fórmula médica vigente, puedes gestionar la renovación mes a mes según las condiciones definidas para tu tratamiento, a través de estos canales: WhatsApp: 3175180237 → Trámites y Medicamentos → Medicamentos → Renovación Mensual, Portal EPS SURA → Medicamentos → Renovar mi formula

Cuando la fórmula haya vencido o requiera actualización y por el sismo no has podido asistir a la consulta para renovarla, acércate al prestador donde los reclamas habitualmente para validar tu caso y garantizar la continuidad de tu tratamiento.

Si los perdiste por las afectaciones del sismo y aún los necesitas para continuar tu tratamiento, acércate al prestador donde recibiste la entrega inicial. Allí validarán tu caso para garantizar la continuidad de tu tratamiento.

¿Qué ocurre si mi medicamento es de control especial?

Algunos medicamentos requieren validaciones especiales antes de entregarse. Por eso, estamos revisando cada caso y habilitando alternativas de atención y puntos de entrega, de acuerdo con la normatividad vigente:

Cali y Pereira: las farmacias habituales se encuentran habilitadas para la entrega de medicamentos de control especial. Puedes acercarte al punto correspondiente para reclamarlos.

Armenia y Manizales: estamos habilitando puntos de dispensación con el apoyo de secretarías de salud y agilizando la gestión de inventarios con el instituto nacional de estupefacientes para darte una solución lo más pronto posible.

¿Mi cita médica se mantiene programada?

Estamos revisando constantemente la operación de nuestras sedes para cuidar la seguridad de todas las personas. Si tu cita necesita algún cambio o debe reprogramarse, te contactaremos directamente para informarte y asignarte una nueva fecha. También puedes consultar las sedes habilitadas, horarios y alternativas de atención.

Ingresa aquí: Consulta disponibilidad de servicios EPS SURA

¿Qué debo hacer si perdí mi cita debido a un proceso de evacuación en la sede?

Si tenías una cita programada y no pudo realizarse por la contingencia, no tienes que hacer ningún trámite adicional. Nos comunicaremos contigo para reprogramarla y darte una nueva fecha.

Si requieres información adicional, puedes comunicarte a través de nuestros canales de atención.

Tengo pendiente la reprogramación de una cita. ¿Qué debo hacer?

Si no pudiste asistir a tu cita por una situación relacionada con la contingencia, gestionaremos una nueva programación. También tienes disponible el servicio de Atención Virtual en Salud, puedes acceder a este ingresando a la App Seguros SURA → Salud → Atención Virtual en Salud → Solicitar nueva cita.

¿Las oficinas de atención al usuario se encuentran abiertas?

Si, hemos dispuesto sedes alternas te invitamos a consultar por ciudad las sedes habilitadas y los horarios de atención:

Consulta disponibilidad de servicios EPS SURA

¿Cómo puedo acceder a mis medicamentos si tengo una entrega pendiente?

Estamos revisando de forma permanente la operación de las farmacias para que puedas continuar con tu tratamiento. Si tu punto habitual tiene alguna novedad por la contingencia, puedes solicitar tus medicamentos a través de epssura.com / servicios a un clic / Farmadomicilios, sin costo hasta el 31 de agosto.

Puedes consultar las farmacias habilitadas en:

Consulta disponibilidad de servicios EPS SURA

Puedes reclamar tus medicamentos con el mismo operador farmacéutico donde los recibes normalmente. Si tu sede está cerrada temporalmente, acércate a otra sede de esa misma farmacia para continuar con la entrega.

¿Qué ocurre si mi medicamento es de control especial?

Cali y Pereira: las farmacias habituales se encuentran habilitadas para la entrega de medicamentos de control especial. Puedes acercarte al punto correspondiente para reclamarlos.
Armenia y Manizales: estamos habilitando puntos de dispensación con el apoyo de secretarías de salud y agilizando la gestión de inventarios con el instituto nacional de estupefacientes para darte una solución lo más pronto posible.

Para conocer las farmacias habilitadas puedes consultar:

Consulta disponibilidad de servicios EPS SURA

¿Cómo puedo renovar mis medicamentos durante la contingencia?

Si tienes fórmula médica vigente, puedes gestionar la renovación mes a mes según las condiciones definidas para tu tratamiento, a través de estos canales:

WhatsApp: 3175180237 → Trámites y Medicamentos → Medicamentos → Renovación Mensual
Portal EPS SURA → Medicamentos → Renovar mi formula

¿Cómo puedo solicitar una autorización para medicamentos, procedimientos o tratamientos?

Puedes hacer la solicitud a través de nuestros canales de atención:

WhatsApp: 317 518 0237
Línea Nacional EPS SURA: 01 8000 519 519
epssura.com
Oficinas de Atención al Usuario habilitadas

¿Qué debo hacer si mi autorización presenta errores o inconsistencias?

Si encuentras algún error en la cantidad, vigencia o información de tu autorización, puedes comunicarte por estos canales:

WhatsApp: 317 518 0237
Línea Nacional EPS SURA: 01 8000 519 519
epssura.com
Oficinas de Atención al Usuario habilitadas

Nuestro equipo revisará tu caso y hará las correcciones necesarias cuando aplique.

¿Qué debo de hacer para reclamar los insumos como pañales, pañitos, sondas, etc.?

Si tienes fórmula vigente, puedes reclamar estos insumos con el mismo operador farmacéutico donde los recibes normalmente. Si tu sede está cerrada temporalmente, acércate a otra sede de esa misma farmacia para continuar con la entrega o pídelos a través de a través de epssura.com / servicios a un clic / Farmadomicilios.

¿Si tengo algún servicio o prestación pendiente que se viene otorgando por fallo de tutela que debo de hacer?

Si tienes un servicio o trámite autorizado por un fallo de tutela, puedes continuar radicándolo por los canales disponibles.

Sitio web epssura.com/tramites-administrativos-tutelas
WhatsApp: 317 518 0237
Correo electrónico por regional:
o Antioquia: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
o Centro: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
o Eje cafetero: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
o Occidente: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
o Norte: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.

¿Si tengo una PQRS pendiente de respuesta que debo hacer?

Estamos gestionando las PQRS pendientes y haciendo seguimiento para responderlas dentro de los tiempos establecidos. Si ya radicaste tu solicitud, no necesitas presentarla de nuevo. Si el plazo informado ya venció, te responderemos lo más pronto posible. También puedes consultar el estado con tu número de radicado en los canales habituales de EPS SURA.

Epssura.com → Escríbenos tus PQRS → Consulta tus PQRS,

Si tengo una emergencia, ¿a dónde puedo acudir?

Puedes acceder a los servicios de urgencias de la red de prestación ante situaciones que requieran atención inmediata, como:

Dificultad para respirar.
Dolor intenso en el pecho.
Pérdida del conocimiento.
Sangrado abundante.
Accidentes o lesiones graves.

Adicionalmente, puedes acceder a nuestro servicio de Atención Virtual en Salud:

App Seguros SURA → Salud → Atención Virtual en Salud → Solicitar nueva cita

Líneas de Atención Virtual en Salud:

Cali: (602) 644 2200
Otras ciudades: 01 8000 522 200

¿Qué puede pasar con mi salud luego de un terremoto?

Después de un terremoto pueden aparecer algunos riesgos para la salud, especialmente por cambios en el ambiente, dificultades para acceder a agua segura, afectaciones en el saneamiento o permanencia temporal en espacios con muchas personas.

Consulta a los servicios de salud si presentas:

Fiebre persistente.
Diarrea o vómito frecuente.
Erupciones o brotes en la piel.
Dificultad para respirar.
Tos persistente.
Dolor de cabeza intenso acompañado de fiebre.
Signos de infección en heridas, como enrojecimiento, dolor, inflamación o salida de pus.

Consultar a tiempo ayuda a prevenir complicaciones y a cuidar tu salud y la de tu familia.

¿Existe mayor riesgo de enfermedades respiratorias después de un terremoto?

Sí. El polvo generado por derrumbes, la permanencia en espacios cerrados y el hacinamiento temporal pueden favorecer problemas respiratorios y algunas infecciones.

Si presentas dificultad para respirar, fiebre o tos persistente, consulta oportunamente.

¿Debo continuar con mis esquemas de vacunación durante la contingencia?

Sí. Mantener al día los esquemas de vacunación contribuye a prevenir enfermedades que pueden incrementarse en situaciones de emergencia.

Si durante la emergencia extraviaste el carné

En la IPS a la que acudas te van a buscar las vacunas que registran en el sistema y actualizan el esquema según corresponda.

Si tienes copia del carné en el correo o en el celular esto le ayudara al equipo de salud a continuar el esquema y a ayudarte a diligenciar una copia del carné.

¿Cuál es el llamado principal de EPS SURA durante esta contingencia?

La recuperación de la salud y el bienestar de las personas requiere un esfuerzo conjunto entre ciudadanos, comunidades, prestadores, autoridades sanitarias y EPS SURA. Nuestro objetivo es proteger a las poblaciones más vulnerables, mantener la continuidad de los tratamientos y prevenir riesgos adicionales de salud pública derivados de la emergencia.

¿Quiénes tienen prioridad de atención durante la contingencia?

EPS SURA prioriza la gestión y el acompañamiento de:

Niños, niñas y adolescentes.
Gestantes y recién nacidos.
Adultos mayores.
Personas con discapacidad.
Personas con enfermedades crónicas.
Pacientes con cáncer.
Personas con enfermedad renal crónica o diálisis.
Personas con enfermedades huérfanas.
Personas con EPOC, asma, cardiopatías u otras enfermedades de alto riesgo.
Pacientes dependientes de oxígeno, energía eléctrica o tecnologías biomédicas domiciliarias.

¿Qué debo hacer si tengo una enfermedad crónica y se me están acabando los medicamentos?

No suspendas tus tratamientos por cuenta propia. Comunícate con los canales habilitados para revisar alternativas de entrega y continuidad de tu manejo. Suspender los tratamientos puede aumentar el riesgo de complicaciones.

Soy paciente con cáncer, estoy en diálisis o tengo una enfermedad de alto costo. ¿Mis atenciones y tratamiento se suspenderán?

No. La continuidad de los tratamientos prioritarios es uno de los principales objetivos durante la contingencia. En EPS SURA estamos identificando de manera proactiva a los pacientes de alto riesgo para gestionar alternativas de atención con el prestador aliado. Te informaremos cualquier cambio en tu atención.

Las atenciones que tienes programadas se mantendrán, ya sea con atención presencial en sede o por atención virtual a través de la teleconsulta. Tu IPS tratante te estará contactando para informarte como se realizará tu atención.

Me siento angustiado, ansioso o con dificultades para dormir después del sismo. ¿Es normal?

Sí. Después de una situación de emergencia pueden aparecer ansiedad, miedo, tristeza, irritabilidad, alteraciones del sueño o preocupación constante. Estas reacciones suelen ser normales durante los primeros días posteriores al evento.

¿Cuándo debo buscar ayuda en salud mental?

Busca apoyo si presentas:

Crisis de ansiedad intensas.
Ataques de pánico.
Tristeza persistente.
Dificultad importante para dormir varios días seguidos.
Cambios significativos en tu comportamiento.
Pensamientos de hacerse daño o hacer daño a otros.

EPS SURA cuenta con orientación y atención en salud mental para las personas que lo necesiten.

¿Por qué se habla de riesgos en salud pública después de un sismo?

Después de una emergencia pueden aparecer riesgos relacionados con el suministro de agua, la acumulación de residuos, los problemas sanitarios, la permanencia en albergues o la interrupción de servicios básicos. Por eso, EPS SURA mantiene seguimiento y coordinación con las autoridades de salud.

¿Pueden aumentar las enfermedades infecciosas después de un sismo?

Sí. Cuando hay afectaciones en el agua, el saneamiento, la disposición de residuos o condiciones de hacinamiento, pueden aumentar algunos riesgos para la salud. Por eso, mantenemos acciones de seguimiento y vigilancia para cuidar a las personas.

¿Qué recomendaciones debo seguir con el agua?

Consumir agua segura.
Preferir agua hervida o tratada cuando existan dudas sobre su calidad.
Almacenar agua en recipientes limpios y tapados.
Lavarse las manos frecuentemente.

¿Cómo prevenir infecciones gastrointestinales?

Lavarse las manos con agua y jabón.
Consumir alimentos bien cocidos.
Evitar alimentos en mal estado.
Utilizar agua segura para preparación de alimentos.
Consulta oportunamente si presentas diarrea persistente, fiebre o signos de deshidratación.

¿Debo vacunarme durante la contingencia?

Sí. Los servicios de vacunación continúan operando y hacen parte de las acciones prioritarias de salud pública para prevenir brotes y proteger a la población más vulnerable.

¿Qué síntomas debo reportar inmediatamente?

Consulta o reporta oportunamente si presentas:

Fiebre persistente.
Diarrea severa.
Brotes de enfermedades en grupos familiares o albergues.
Dificultad respiratoria.
Lesiones o infecciones de la piel.
Cualquier evento inusual que afecte varias personas al mismo tiempo.

¿Mi familiar está en x institución en el servicio de urgencias y el hospital me dice que la Eps no ha autorizado su atención/hospitalización/remisiones/manejo domiciliario?

La atención inicial de urgencias no puede negarse ni retrasarse por falta de autorización de la EPS. Cuando una persona ingresa a urgencias, la institución de salud debe valorarla y brindarle la atención que necesite según su estado de salud.

Si el médico tratante define que necesitas hospitalización, remisión a otra institución o manejo domiciliario, la IPS y la EPS deben adelantar las gestiones administrativas correspondientes para garantizar la continuidad de tu atención.

Si recibes información sobre demoras o dificultades con autorizaciones, comunícate a la línea 01 8000 519 519. Allí te orientaremos sobre la solicitud realizada por la institución.

Recuerda que la prioridad siempre será que recibas una atención segura y oportuna, de acuerdo con tu estado de salud y las indicaciones del equipo médico.

PORCENTAJE DE PREVALENCIA DE DIABÉTES 2023

PORCENTAJE DE PREVALENCIA DE HIPERTENSIÓN 2023

Meta

22,8%

Municipio

Regional

IPS

Nombre

Enero-23