Tras la declaratoria de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de la declaración de Estado de Emergencia Sanitaria Nacional por el Presidente de la República de Colombia es importante que, como aliados en el cuidado de la salud de los colombianos, mantengamos una comunicación activa para facilitar la estandarización y homologación de nuestros procesos de atención.

 

 Consulta y descarga la información para compartirla con todas las personas que hacen parte de nuestros modelos de atención. ¡Juntos podremos superar esta situación y proteger la salud y la vida de los colombianos!

 

En SURA hemos desarrollado las herramientas necesarias, las cuales, puedes encontrar a tu disposición en esta página para el abordaje integral de la emergencia sanitaria que afrontamos:

 

 Ten presente estas políticas como parte de la transformación de nuestro modelo de atención.

  • Orden de cobro:

Este documento no se requiere físicamente para la prestación de servicios. Su código, de máximo 15 dígitos, o la cédula del paciente, pueden ser consultados y verificados por el prestador en el sistema de EPS SURA.

  • Actualización de datos del usuario:

En cada contacto del usuario valida sus datos personales y de contacto como, teléfono fijo, celular, correo y dirección, a través de los sistemas de EPS SURA o de Servicios a un clic, para garantizar la continuidad en la atención.

  • Custodia de historia clinica e información de nuestros usuarios:

Es fundamental que todo el personal de la IPS tenga reserva de la historia clínica y haga un uso adecuado en el manejo de los datos sensibles de los pacientes.

 

 Conoce aquí el proceso de entrega de medicamentos para que puedas orientar a nuestros usuarios de población priorizada y general frente a este proceso.

 

 

Información para el personal asistencial:

Encuentra recomendaciones para la recepción, atención y espera de los usuarios y cuidado de nuestos profesionales de la salud.

Riesgo público

¿Qué hacer ante la agresión de un usuario o cliente?

Conoce más aquí
Recomendaciones de cuidado para todos

Encuentra recomendaciones aquí

Aprende aquí
Instructivo PHC médico especialista

Conoce más sobre este tema aquí

Aprende aquí
Recomendaciones para seguimiento a pacientes con COVID-19

Consulta las recomendaciones aquí

Aprende aquí
Instructivo Pretriage

Consulta todo sobre este tema.

Haz clic aquí
Instructivo urgencias

Aprende más sobre este tema aquí

Consúltalo aquí

Modelo de Atención de Población Priorizada

Rutas, lineamientos y preguntas frecuentes para la atención y gestión del riesgo de población priorizada.

Preguntas frecuentes población priorizada

Conoce la manera de abordar este tema.

Haz clic aquí
Preguntas frecuentes servicio Odontología

Abecé sobre el proceso de odontología dentro del COVID-19

Conócelas aquí
Lineamientos IPS Población con cáncer

Conoce las recomendaciones.

Consúltalos aquí
Lineamientos IPS Población con inmunoartropías

Resuelve tus dudas sobre la atención de esta población.

Aprende aquí
Lineamientos IPS Población enfermedades huérfanas

Conoce qué recomendaciones debes tener con esta población.

Haz clic aquí
Lineamientos IPS Población cuidados paliativos

Aprende qué debes tener en cuenta con esta población.

Conócelo aquí
Lineamientos IPS Población con enfermedades crónicas respiratorias

Conoce aquí qué recomendaciones debes tener en cuenta.

Aprende aquí
Lineamientos IPS Población en terapia dialítica

Aprende cómo tratar este tema.

Conoce aquí
Lineamientos IPS Población con VIH

Conoce qué tener en cuenta al tratar a población priorizada.

Aprende aquí
Recomendaciones para la teleconsulta

Conoce qué tener en cuenta si atiendes por teleconsulta a mayores de 70 años.

Aprende aquí
Líneamientos para IPS población mayor de 70 años

Conoce paso a paso el abordaje de este tema.

Aprende aquí

Guías de Abordaje COVID-19

Aquí encontrarás todas las Guías que ofrece EPS SURA para el abordaje de pacientes.

Manejo COVID-19 en niños

Consulta sobre el abordaje de niños.

Aprende aquí
Detección temprana de ESI e IRAG

Aprende con esta guía.

Haz clic aquí
¿Cómo abordar a los pacientes con sospecha o diagnóstico para COVID 19?

Ten en cuenta esta guía para el abordaje de pacientes.

Conoce aquí
SARS-COVID-19 (Nuevo coronavirus)

Conoce abordaje y seguimiento.

Conócelo aquí
Seguimiento a contactos de casos positivos COVID-19

Conoce seguimiento a casos positivos.

Conócelo aquí
Instrucciones para registro de enfermedad respiratoria causada por covid-19

Conoce el paso a seguir aquí.

Conócelo aquí
Módulo de contactos del Instituto Nacional de Salud

Aprende más sobre este tema aquí

Aprende aquí
Historia viral e inmunológica COVID-19

Aprende más sobre este tema aquí

Aprende aquí
Diagnósticos diferenciales COVID-19

Conoce más a profundidad este tema aquí

Aprende aquí
Inquietudes foros guías de abordaje

Consulta las preguntas aquí

Descárgalas aquí
Guía de manejo de personas fallecidas

Consúltala aquí

Descárgalas aquí

Modelos Operativos y Administrativos:

Desde la gestión del riesgo garantizamos la continuidad en la atención a nuestros afiliados, disminuyendo su desplazamiento y la concentración en sala de espera, previniendo el riesgo de transmisión del COVID-19.

Así mismo, encuentra instructivos para prestadores conectados y no conectados a los aplicativos de EPS SURA para garantizar la gestión integral del usuario después de la atención médica, de una manera fácil y sin contactos adicionales.

Política para emisión de comunicados a los usuarios

Conoce más sobre este tema

Consúltala aquí
Comunicado número 205 plan de acción coronavirus

Te compartimos herramientas que te serán útiles.

Conoce aquí
Plan de contingencia EPS SURA, para la atención ambulatoria en centros médicos y especialistas

Información del 16 al 31 de marzo de 2020

Conoce aquí
Prestadores conectados a los aplicativos de SURA

Conoce más sobre este tema.

Aprende aquí
Prestadores no conectados

Instructivo para autorización de órdenes de Servicios a un clic para prestadores

Aprende aquí
Entrega de medicamentos en horario no hábil

Conoce cómo debes hacer la orden de medicamentos por EPS SURA o radicarla por Servicios a un clic.

Conoce aquí
Radicación facturas EPS SURA

Conoce más sobre este tema.

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Atención de usuarios Plan Complementario

Entérate aquí sobre los ajustes y acciones tomadas en el proceso de atención del PAC.

Atención consultas PAC

Entérate sobre el proceso de atención en tiempos de COVID-19.

Consulta aquí
Afiliados PAC no requieren carné físico

Conoce más aquí.

Ingresa aquí
Instructivo de radicación factura soportes COVID-19

Apende más sobre este tema aquí

Conócelo aquí
Instructivo de telemedicina en el control prenatal obstetras

Conoce más aquí.

Aprende aquí
Instructivo del diligenciamiento del formato COVID-19

Aprende más sobre este tema

Conoce aquí
Guía del proceso de atención virtual con especialista

Consulta los pormenores de esta guía aquí.

Haz clic aquí
Guía del proceso de atención virtual de obstetricia

Consulta aquí información adicional.

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