Tras la declaratoria de pandemia por parte de la Organización Mundial de la Salud (OMS) y de la declaración de Estado de Emergencia Sanitaria Nacional por el Presidente de la República de Colombia es importante que, como aliados en el cuidado de la salud de los colombianos, mantengamos una comunicación activa para facilitar la estandarización y homologación de nuestros procesos de atención.
Consulta y descarga la información para compartirla con todas las personas que hacen parte de nuestros modelos de atención. ¡Juntos podremos superar esta situación y proteger la salud y la vida de los colombianos!
En SURA hemos desarrollado las herramientas necesarias, las cuales, puedes encontrar a tu disposición en esta página para el abordaje integral de la emergencia sanitaria que afrontamos:
Ten presente estas políticas como parte de la transformación de nuestro modelo de atención.
- Orden de cobro:
Este documento no se requiere físicamente para la prestación de servicios. Su código, de máximo 15 dígitos, o la cédula del paciente, pueden ser consultados y verificados por el prestador en el sistema de EPS SURA.
- Actualización de datos del usuario:
En cada contacto del usuario valida sus datos personales y de contacto como, teléfono fijo, celular, correo y dirección, a través de los sistemas de EPS SURA o de Servicios a un clic, para garantizar la continuidad en la atención.
- Custodia de historia clinica e información de nuestros usuarios:
Es fundamental que todo el personal de la IPS tenga reserva de la historia clínica y haga un uso adecuado en el manejo de los datos sensibles de los pacientes.
Novedades
Conoce aquí el proceso de entrega de medicamentos para que puedas orientar a nuestros usuarios de población priorizada y general frente a este proceso.
Información para el personal asistencial:
Encuentra recomendaciones para la recepción, atención y espera de los usuarios y cuidado de nuestos profesionales de la salud.
Recomendaciones para seguimiento a pacientes con COVID-19
Consulta las recomendaciones aquí
Aprende aquíModelo de Atención de Población Priorizada
Rutas, lineamientos y preguntas frecuentes para la atención y gestión del riesgo de población priorizada.
Preguntas frecuentes servicio Odontología
Abecé sobre el proceso de odontología dentro del COVID-19
Conócelas aquíLineamientos IPS Población con inmunoartropías
Resuelve tus dudas sobre la atención de esta población.
Aprende aquíLineamientos IPS Población enfermedades huérfanas
Conoce qué recomendaciones debes tener con esta población.
Haz clic aquíLineamientos IPS Población cuidados paliativos
Aprende qué debes tener en cuenta con esta población.
Conócelo aquíLineamientos IPS Población con enfermedades crónicas respiratorias
Conoce aquí qué recomendaciones debes tener en cuenta.
Aprende aquíLineamientos IPS Población con VIH
Conoce qué tener en cuenta al tratar a población priorizada.
Aprende aquíRecomendaciones para la teleconsulta
Conoce qué tener en cuenta si atiendes por teleconsulta a mayores de 70 años.
Aprende aquíLíneamientos para IPS población mayor de 70 años
Conoce paso a paso el abordaje de este tema.
Aprende aquíGuías de Abordaje COVID-19
Aquí encontrarás todas las Guías que ofrece EPS SURA para el abordaje de pacientes.
¿Cómo abordar a los pacientes con sospecha o diagnóstico para COVID 19?
Ten en cuenta esta guía para el abordaje de pacientes.
Conoce aquíSeguimiento a contactos de casos positivos COVID-19
Conoce seguimiento a casos positivos.
Conócelo aquíInstrucciones para registro de enfermedad respiratoria causada por covid-19
Conoce el paso a seguir aquí.
Conócelo aquíHerramienta de seguimiento y autoevaluación para monitoreo de síntomas
Consulta esta información
Haz clic aquíModelos Operativos y Administrativos:
Desde la gestión del riesgo garantizamos la continuidad en la atención a nuestros afiliados, disminuyendo su desplazamiento y la concentración en sala de espera, previniendo el riesgo de transmisión del COVID-19.
Así mismo, encuentra instructivos para prestadores conectados y no conectados a los aplicativos de EPS SURA para garantizar la gestión integral del usuario después de la atención médica, de una manera fácil y sin contactos adicionales.
Comunicado número 205 plan de acción coronavirus
Te compartimos herramientas que te serán útiles.
Conoce aquíPlan de contingencia EPS SURA, para la atención ambulatoria en centros médicos y especialistas
Información del 16 al 31 de marzo de 2020
Conoce aquíPrestadores no conectados
Instructivo para autorización de órdenes de Servicios a un clic para prestadores
Aprende aquíEntrega de medicamentos en horario no hábil
Conoce cómo debes hacer la orden de medicamentos por EPS SURA o radicarla por Servicios a un clic.
Conoce aquíAtención de usuarios Plan Complementario
Entérate aquí sobre los ajustes y acciones tomadas en el proceso de atención del PAC.
Guía del proceso de atención virtual con especialista
Consulta los pormenores de esta guía aquí.
Haz clic aquíGuía del proceso de atención virtual de obstetricia
Consulta aquí información adicional.
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