Contáctenos
Ley de Transparencia EPS

Ley 1712 de 2014: "Por medio de la cual se crea la Ley de Transparencia y del derecho de acceso a la Información Pública Nacional y se dictan otras disposiciones".

Información de la entidad

Normatividad

Contratación

    De acuerdo con los parámetros establecidos por la normatividad vigente, se evidencia que a nuestra Compañía, como EPS, no le es aplicable el Estatuto General de Contratación de acuerdo con los presupuestos establecidos por el Consejo de Estado en el auto del 25 de febrero de 2021, mediante el cual se suspendieron provisionalmente las Circulares Externas 1 de 21 de junio de 2013 y 20 de 27 de agosto de 2015, expedidas por la Dirección de la Agencia Nacional de Contratación Pública Colombia Compra Eficiente. Por lo anterior, a la fecha la EPS no cuenta con la obligación de publicar el listado de contratos que tiene suscritos en EL SECOP. No obstante, es menester tener presente que nuestra Compañía sí realiza los reportes contractuales directamente en SIRECI.

    Manual de contratación

    Plan Anual de Adquisiciones

    SURA pertenece al régimen especial y no nos obliga a tener el Plan Anual de Adquisiciones (PAA).

Planeación, Presupuesto e Informes

    Presupuesto General Asignado

    EPS SURA cumple con el reporte delas circulares 008 y 017 de 2020 de la Super Salud

  • CE008 de 2020

    • Ejecución presupuestal histórica anual

    EPS SURA cumple con el reporte de las circulares 008 y 017 de 2020 de la Super Salud

  • CE008 de 2020

  • Estados financieros


    • Informes de gestión, evaluación y auditoría


    Informe pormenorizado

      Plan de Servicio al ciudadano

      Los planes de atención del ciudadano son una obligación de entidades publicas, EPS SURA por su naturaleza jurídica no está obligada a contar con éstos; sin embargo se encuentran diferentes estrategias y metodologías dirigidas a la atención del ciudadano, en los que se observan los mecanismos para el acceso, la atención de diferentes requerimientos, la realización de trámites, etc.

    • Política Antifraude y Anticorrupción

    • Participación en la formulación de políticas

      • De conformidad con lo establecido en las normas vigentes, el Sistema General de Seguridad Social en Salud estimula la participación de los usuarios en la organización y control de las instituciones y del sistema en su conjunto. Dentro de estas formas de participación ciudadana en salud que se implementan en EPS SURA se encuentran:

      1. Conformación de asociaciones, ligas o alianzas de usuarios: El decreto 1757 de 1994, define la Alianza o asociación de usuarios, como una agrupación de afiliados del régimen contributivo y subsidiado del Sistema General de Seguridad Social en Salud, que tiene derecho a utilizar unos servicios de salud de acuerdo con su sistema de afiliación y que velará por la calidad del servicio y la defensa del usuario. Responsable: Gerencia de Mercadeo.

      Como base fundamental de la participación ciudadana en salud, se realiza convocatoria pública por medio de carteleras ubicadas en nuestras oficinas de atención al usuario e IPS de cada ciudad donde tenemos cobertura geográfica, adicional en el canal salud al día en nuestras IPS informa de manera permanente la existencia de la asociación y se indica cómo hacer parte de ella.

      El proceso de participación ciudadana institucional se encuentra documentado aquí.

      Los afiliados interesados en hacer parte de la asociación de usuarios EPS/IPS pueden realizarlo por medio del correo electrónico: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo..
      Contactarse con la líder de participación ciudadana en cada una de nuestras regionales o por medio de las enfermeras líderes de nuestras IPS Básicas.

      Puede hacer parte de la asociación de usuarios cualquier afiliado de la EPS Sura, que se encuentre activo, que haya utilizado alguno de nuestros servicio, mayor de edad Como mecanismo presencial contamos con las líderes regionales de participación ciudadana o a través de nuestras enfermeras líderes de las IPS Coordinación experiencia y procesos /Participación ciudadana e institucional.

      2. Veedurías en salud para el ejercicio del control social: La Asociación, Liga o Alianza podrá conformar Comités de Veeduría en Salud, para los planes y programas de la EPS y para la prestación de servicio de salud.

      3. Defensor del usuario: Es un vocero de los afiliados ante las respectivas EPS respecto de las quejas y reclamos relativos a la prestación de servicios de salud. Se trata de una figura no obligatoria para la EPS, quien ha definido de manera discrecional establecerla y para tal efecto, conoce, gestiona, da traslado a las instancias competentes y comunica al quejoso sobre su gestión y solución.


      Informe de Peticiones, quejas, reclamos, denuncias y solicitudes de acceso a la información

    • INFORME PQR – EPS SURA

Trámites y servicio

    EPS SURA en ejercicio de la autonomía de su voluntad y con el compromiso de cumplir con una adecuada gestión de recursos y de promover servicios de salud, cuenta con mecanismos de eficientes y de fácil acceso para que los usuarios realicen trámites ante la entidad a través de su página web

  • Afiliados

  • Cartilla EPS SURA

Activos de la información

Información específica para Grupos de Interés

Condiciones de seguridad digital

Canales de contacto